Comunicaciones Electronicas: Derechos Del Usuario Y Gestion De Re Clamaciones

Comunicaciones Electronicas: Derechos Del Usuario Y Gestion De Re Clamaciones

Escrito por Javier Prenafera Rodriguez

Libro, eBook y Audiolibro de Comunicaciones Electronicas: Derechos Del Usuario Y Gestion De Re Clamaciones

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Resumen de Comunicaciones Electronicas: Derechos Del Usuario Y Gestion De Re Clamaciones

Comunicaciones Electrónicas: Derechos Del Usuario Y Gestión De Reclamaciones

Escrito por Javier Prenafera Rodríguez

Editorial: Harlequin Ibérica

Las comunicaciones electrónicas, denominación actual de los antiguos servicios de telecomunicaciones, están ya presentes en todas las áreas de la actividad humana, transformando nuestras pautas económicas, sociales y de comportamiento. La necesidad de informar a los usuarios o consumidores de las comunicaciones electrónicas no se limita a hacer una profusa publicidad de las ofertas existentes, sino que requiere que tengan conocimiento de los derechos que les asisten, del amparo legal que les protege y de la dinámica contractual al uso.

En este sentido, la difusión de los derechos de los usuarios sigue siendo la asignatura pendiente en el proceso de liberalización de las telecomunicaciones en España. La presente obra aborda, mediante un tratamiento extraordinariamente práctico, la solución a los conflictos y reclamaciones que en este ámbito afectan a los usuarios de los diversos servicios de comunicaciones electrónicas (telefonía fija y móvil, Internet, correo electrónico, SMS, etc.) ante las eventuales irregularidades en que a menudo incurren las operadoras (altas y bajas fraudulentas, facturación indebida, servicios de atención al cliente deficientes, altas en ficheros de morosos, etc.).

Del mismo modo, algunos de estos conflictos proceden de las empresas que, a su vez, utilizan las comunicaciones electrónicas como herramienta de negocio. Por tanto, este libro también ofrece un enfoque completo y práctico para gestionar las reclamaciones derivadas de las comunicaciones electrónicas en el ámbito empresarial.

El autor, Javier Prenafera Rodríguez, es reconocido por su amplia experiencia en el ámbito de las comunicaciones electrónicas y su compromiso con los derechos de los usuarios. Su enfoque práctico y su lenguaje claro hacen de esta obra una guía imprescindible para cualquier usuario o empresa que desee entender y defender sus derechos en el entorno de las comunicaciones electrónicas.

Si eres un usuario de servicios de comunicaciones electrónicas o una empresa que utiliza estas herramientas en su negocio, «Comunicaciones Electrónicas: Derechos Del Usuario Y Gestión De Reclamaciones» te proporcionará el conocimiento y las herramientas necesarias para protegerte y resolver cualquier conflicto que puedas enfrentar en este ámbito.

Conviértete en un consumidor informado y empoderado, y asegúrate de que tus derechos estén protegidos en el mundo de las comunicaciones electrónicas.

Más información sobre Comunicaciones Electronicas: Derechos Del Usuario Y Gestion De Re Clamaciones

Editorial: Harlequin Iberica

Año de publicación: 2013

N° de páginas: 320

Plaza de edición: Es

ISBN: 9788468736495

Tipo de encuadernación: Tapa Blanda

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